este artigo analisa as relações entre o Museu de Artes e Ofícios – MAO,
localizado em Belo Horizonte (BH), Minas Gerais, e seus visitantes. Buscou-se, nos
depoimentos dos moradores desta cidade, selecionados para este estudo, os indícios
da chamada “experiência turística”, definidos como “encantamento” e “estranhamento”.
As entrevistas, com roteiro semi-estruturado, foram áudio-gravadas e realizadas entre
os dias 25 de agosto e 07 de setembro de 2009. Também foi utilizado o método de
“Lembrança Estimulada”, que consiste na exposição do entrevistado a algum tipo de
registro como fotos, vídeos, desenhos, áudio, relacionado à atividade da qual
participou. Uma das conclusões que se pode destacar está associada à admiração, à
aceitação e ao reconhecimento do MAO, como um importante equipamento de cultura,
lazer em Belo Horizonte. Outro ponto que merece ênfase é que o encantamento e o
estranhamento não são opostos, mas sim sentimentos, sensações ou emoções que se
misturam em experiências ricas, como uma visita a esta instituição museológica. Este
conjunto de questões traz contribuições para o conhecimento do público de museus e,
principalmente, para o diálogo entre a museologia e o turismo.